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LEROY MERLIN

3P - Prix, Propre, Plein

BRIEFING — Faire prendre conscience du bénéfice d’une bonne application de la procédure « 3P » sur la relation client.

Solution déployée

Un serious game immersif en vue subjective permettant de mettre en application des cas concrets. Un dispositif fidèle à la réalité qui ancre durablement les bons réflexes de chacun dans l’ensemble des secteurs composants le magasin.

Procédure

Serious game

Immersif

Photoréaliste

Contacter un chef de projet

Temps de consultation

60 min

Public

Prérequis pour tout nouvel entrant et accessible à l’ensemble des collaborateurs.

Objectifs

  • Satisfaction client
  • Prise de conscience de l’apport individuel
  • S’inscrire dans la politique d’amélioration continue
  • Faire intégrer les bon réflexes quotidiens

Éléments marquants

  • Mise à disposition d’un magasin pour séance photo
  • Technique graphique (Décors photo et personnages 3D photoréaliste)
  • Multiples mécaniques de gamification

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