Règlement Général sur la Protection des Données

Règlement Général sur la Protection des Données

Onlineformapro SA , traite des données à caractère personnel au travers de ses sites et plates-formes e-learning et considère qu'il est important d'être transparent à ce propos. C'est pourquoi Onlineformapro SA fournit dans la présente déclaration de confidentialité des informations générales sur l'utilisation des données.

Il est à noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée ou complétée à tout moment par Onlineformapro, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.


puce Comment Onlineformapro SA recueille-t-elle des données des prospects et clients ?

À l'achat ou la location d'un produit, les données des clients sont enregistrées par Onlineformapro SA en direct ou par le client lui-même dans le cas d'un achat en ligne.

Des données sont aussi enregistrées pendant les visites sur un des sites Web (de marques) d'Onlineformapro SA comme l'adresse IP, les données de l'appareil utilisé.

Même la prise de contact avec Onlineformapro SA donnera lieu au traitement de données à caractère personnel, lors par exemple d'une demande d'informations, de devis, d'une demande d'assistance technique ou d'une candidature à une offre d'emploi.

À des fins de mesure d'audience Onlineformapro SA utilise l'outil Google Analytics, uniquement sur son site institutionnel, dont les conditions de sécurité et de respect de la vie privée figurent ici : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=fr

À des fins d'assistance aux utilisateurs de ses plates-formes Onlineformapro SA utilise l'outil Liveperson https://www.liveperson.com/fr pour connaître les pages consultées et parcours de navigation, pour mieux comprendre le comportement de l'utilisateur et savoir comment l'aider.


puce Quelles sont les données à caractère personnel traitées par Onlineformapro SA ?

Onlineformapro SA traite des données concernant le contact, prospect ou le client lui-même, comme le nom, l'adresse, et les coordonnées, ainsi que des données concernant les produits qui ont été achetés ou loués ou ayant fait l'objet d'une maintenance ou d'un support, ainsi que les données relatives à la maintenance ou au support.


puce Comment sont traitées les données personnelles par Onlineformapro SA ? 

Les données personnelles sont traitées dans le strict respect du « besoin d'en connaître », en fonction de chaque contexte, elles sont accessibles uniquement aux salariés dûment habilités.


puce Dans quel but Onlineformapro SA utilise-t-elle des données à caractère personnel ?

Onlineformapro SA utilise des données à caractère personnel dans les buts suivants :
- Assistance et service après-vente au client, ainsi qu'exécution des contrats,
- Marketing (direct), comme les lettres d'information et l'affichage ciblé de publicités et de produits sur nos propres sites Web. Onlineformapro SA respecte à cette occasion les règles relatives à la demande d'autorisation et à la proposition d'une possibilité de désinscription.
- Traitement des réponses aux demandes de contacts, réponses aux offres d'emploi ou candidatures spontanées
- Analyses d'audience
- Analyses visant à améliorer les produits et le service après-vente.


puce Données des clients des plateformes Onlineformapro

Onlineformapro SA opère en mode SAAS des plateformes techniques pour le compte de ses clients. Dans ce cas Onlineformapro SA agit en tant que prestataire technique et n'opère aucun traitement sur les données autre que les traitements automatisés liés au bon fonctionnement des logiciels.

puce Combien de temps Onlineformapro conserve-t-elle des données personnelles ?

Onlineformapro traite des données tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont utilisées. Cela peut dépendre de la fin d'une relation contractuelle, d'une désinscription d'une lettre d'information ou d'une application.

En fin de contrat les données des clients sur les plates-formes LMS sont systématiquement détruites de nos serveurs, qu'il y ait ou non restitution au client.
S'agissant des autres données, en principe, les données ne sont pas conservées au-delà de deux ans, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour pouvoir apprécier d'éventuels recours ou réclamations ou honorer des obligations légales ou administratives, fiscales par exemple.

puce Comment Onlineformapro protège-t-elle les données ?

La protection des données des clients et visiteurs un élément important de notre activité. Différentes mesures de protection sont mises en œuvre pour la garantir. Parmi ces mesures, citons notamment une politique de mots de passe suffisamment complexes, la protection des données sur l'Internet, le chiffrement et des procédures d'autorisation pour les collaborateurs. Onlineformapro ne cède en aucun cas les données qu'elle détient à des tiers, à l'exception de ses clients pour les données les concernant.


Les données sont stockées dans des locaux techniques sécurisés chez notre hébergeur la société OVH.
Il s'agit de salles informatiques climatisées avec une alimentation électrique de secours et une combinaison de portes électroniques à ouverture par badges, de systèmes d'alarme et de surveillance…
Les mesures mentionnées ci-dessus constituent une partie des nombreuses mesures prises par OVH le détail se trouve ici : https://www.ovh.com/fr/apropos/securite.xml

puce Questions concernant les données des visiteurs et clients ?

Les visiteurs et clients disposent d'un droit de consultation, de rectification et de suppression de leurs données. Si vous souhaitez faire usage de ce droit ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Onlineformapro SA s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.